Luisteren

Soms kan ik best wel ongeduldig zijn tijdens een gesprek. Dan zit ik op het puntje van mijn stoel om de ander te onderbreken. En denk van de ander: ‘Ja dat weet ik nou wel, schiet nou eens op’. Of denk ik van mezelf: ‘Hou nou even je mond. Laat haar/hem nou even uitpraten’.

Een hardnekkig weeffoutje, vaak ook in de categorie ‘Oh verdikkeme, ik doe het weer’.

Er zijn heel wat cursussen, opleidingen, instellingen, instituten, leraren, coaches en therapeuten die je graag willen opleiden tot een goede luisteraar.

Een daarvan trof ik aan onder de illustere naam Internationaal Listening Association, de ILA. The most basic of human needs is the need to understand and be understood. The best way to understand people is to listen to them, is het mission statement van the father of listening Ralph G. Nichols. Eerst de ander begrijpen, dan begrepen worden.

Dat smaakte naar meer. Wat me trof was een zeer doeltreffend rijtje met irritant luistergedrag, een mooie checklist om jezelf te betrappen:

o  De spreker onderbreken

o  De spreker niet aankijken

o  De spreker opjagen en hem het gevoel geven dat hij jouw tijd verdoet

o  Andere interesse tonen dan in het gesprek

o  De zinnen van de spreker afmaken

o  Niet reageren op de vragen van de spreker

o  ‘Ja maar…’ zeggen

o  ‘Dat doet me denken aan…’

o  ‘Dat is nog helemaal niets vergeleken bij…’

o  Vergeten wat er eerder gezegd is

o  Te veel vragen stellen

o  Te veel op details ingaan

o  ‘Oh, dát is interessant’

o  De spreker bekritiseren

o  Alleen maar naar de feiten luisteren

o  Doen alsof jouw aandacht bij het gesprek is

Een pittig lijstje, toch?!

In Listening is a 10 part skill geeft Ralph Nicols in minder dan 15 pagina’s inzicht hoe je je luisteren kunt verbeteren.

Eveneens kort en krachtig legt Manu Keirse in Bestaat er een medicijn tegen verdriet? uit welke vier, niet geringe, taken er moeten worden verricht bij rouwarbeid. En ja, er bestaat een medicijn bij verlies en verdriet: luisteren!

Iedereen heeft zijn eigen verdriet. Elkaar daarin steunen vergt soms ook wat arbeid van de luisteraar. Maar dan heb je ook wat!

Amsterdam, 4 februari 2020